管理的實質(zhì)就是管理過程，管理創(chuàng)新的內(nèi)涵就是過程的創(chuàng)新，據(jù)調(diào)查，80%的工作失誤是由錯誤的流程造成的。
20世紀90年代，業(yè)務流程重組（BPR）、IBM等世界經(jīng)濟500強企業(yè)通過對企業(yè)業(yè)務流程進行徹底的“革命”，獲得了空前的成功。
“企業(yè)管理動態(tài)解決方案”之“流程管理”模塊是根據(jù)“應變性”和“持續(xù)性”的管理原則，使用“站在顧客的角度”策劃流程，從以職能為中心變?yōu)橐粤鞒虨橹行摹⒘鞒虥Q定任務、團隊服務于“流程方法”，重點關注非增值內(nèi)容的最小化、顧客的需求和滿意、效率和成本，為企業(yè)建立一套全面的流程管理體系，使企業(yè)根據(jù)環(huán)境、戰(zhàn)略與技術三要素的變化，動態(tài)地設計最適合組織本身的運營模式和流程，幫助企業(yè)在變化中把握機遇，在動態(tài)中尋求發(fā)展！
“流程管理”模塊提供以下服務：
— 介紹各種流程的描述方法
— 指導使用各種流程分析工具和方法
— 設計流程效果測評指標和方案
— 現(xiàn)有流程診斷和測評
— 確定關鍵流程和瓶頸流程
— 進行新流程的設計和組織轉(zhuǎn)型
— 確定信息技術平臺
— 人力資源結(jié)構(gòu)重組
— 流程改進和流程效果測評
— 設計流程持續(xù)改進的配套方案