IATF16949首先強(qiáng)調(diào)的是基本質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理的原則(ISO9001:2015)
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并努力超越客戶預(yù)期,強(qiáng)調(diào)的是To C,To C的目的是及時(shí)響應(yīng)客戶,從前端項(xiàng)目車型開發(fā),到中期項(xiàng)目設(shè)變,后期的車型的試駕,上市后售后支持服務(wù)。To C貫穿整個(gè)整車開發(fā)及生命周期。整車開發(fā)前期市場(chǎng)端對(duì)車型定位(消費(fèi)群體的分析、消費(fèi)人群價(jià)格)、車型開發(fā)過(guò)程中新技術(shù)加入的變更、車型年對(duì)售后市場(chǎng)表現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)、上市后客戶響應(yīng)中心(400電話、APP發(fā)帖、客戶服務(wù)群)。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)和條件。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性,領(lǐng)導(dǎo)作用的執(zhí)行層面如各層級(jí)的質(zhì)量會(huì)議,國(guó)產(chǎn)銷量老大吉利有'總裁質(zhì)量會(huì)',推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題,提升產(chǎn)品質(zhì)量,打造更好產(chǎn)品。
3.全員積極參與:整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)勝任,經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員,是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件。
4.過(guò)程方法:將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理,可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。
如ASPICE基于開發(fā)過(guò)程的軟件開發(fā)流程,關(guān)注每個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程的從而保證開發(fā)結(jié)果。
DFMEA的工具貫穿在開發(fā)過(guò)程中,前期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),識(shí)別關(guān)鍵特性,后期驗(yàn)證潛在風(fēng)險(xiǎn)。
5.改進(jìn):持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)
基于問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的思路:
潛在問(wèn)題(LL&DFMEA輸入)、虛擬問(wèn)題(數(shù)模評(píng)審問(wèn)題、基于ASPICE軟件架構(gòu)的問(wèn)題)、實(shí)物問(wèn)題(零部件&整車試驗(yàn)問(wèn)題、造車launch階段的問(wèn)題、SOP量產(chǎn)后的生產(chǎn)線問(wèn)題、SOP售后的問(wèn)題)
6.循證決策:基于數(shù)據(jù)和信息分析進(jìn)行決策,達(dá)到可能產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果。如電池的容量測(cè)試,批次的測(cè)量結(jié)果和單個(gè)的差異點(diǎn)。
7.關(guān)系管理:保持跟相關(guān)方關(guān)系的維護(hù)。
如DFMEA小組,應(yīng)對(duì)每個(gè)小組成員進(jìn)行角色定義,小組的各相關(guān)方進(jìn)行關(guān)系維護(hù),DFMEA會(huì)議大家識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程更加高效。
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