采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,能夠幫助其提高整體績效,為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。IATF 16949的目標(biāo)是在供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進(jìn),強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防,減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。帶來潛在益處包括:1>使企業(yè)具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)能務(wù);2>促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會;3>應(yīng)對其環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;4>證實(shí)組織符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
組織實(shí)施IATF 16949 標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng):1>IATF 16949 的所有要求是最基本的通用要求,IATF 16949并未規(guī)定如何滿足這些要求的方法、途徑和措施。2> IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了3個(gè)不要求統(tǒng)一的事項(xiàng):不要求所有組織要有統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu);不要求組織的文件與IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)的條款結(jié)構(gòu)一致;不要求組織使用的術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語一致。3> IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充,不能替代。4> IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)采用將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式相結(jié)合的過程方法。5>為了在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求和應(yīng)對未來的需求和期望,組織不僅要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行糾正和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如變革、創(chuàng)新和重組。6> IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)中,“應(yīng)(shall)”表示要求,“宜(should)”表示建議,“可(may)”表示允許,“能(can)”表示能夠。
IATF 16949倡導(dǎo)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過程方法,以滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意。過程方法帶來的益處:1>理解并持續(xù)滿足要求。2>從增值的角度考慮過程。3>獲得有效的過程績效。4>在評價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程。
IATF 16949 的PDCA循環(huán)能應(yīng)用于所有過程以及整個(gè)質(zhì)量管理體系。
——策劃(Plan):根據(jù)顧客的要求和組織的方針,建立體系的目標(biāo)及其過程,確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源,并識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;
——實(shí)施(Do):執(zhí)行所做的策劃;
——檢查(Check):根據(jù)方針、目標(biāo)、要求和所策劃的活動(dòng),對過程以及形成的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告結(jié)果;
——處置(Act):必要時(shí),采取措施提高績效。
IATF 16949基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是至關(guān)重要的。在一定程度上減少了規(guī)定性的要求,而以基于績效的要求替代,風(fēng)險(xiǎn)意味著機(jī)遇,風(fēng)險(xiǎn)越大,獲利的機(jī)遇可能越高,風(fēng)險(xiǎn)越小,獲利的機(jī)遇可能越低。風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響,這類的不確定性可以有正面的和負(fù)面的影響,風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供改進(jìn)機(jī)遇,但并不是所有的下面影響都會提供改進(jìn)機(jī)遇,而的負(fù)面影響,卻一定有發(fā)生損失的可能。應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇可為提高質(zhì)量管理體系有效性,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)結(jié)果以及防止不利影響奠定基礎(chǔ)。組織應(yīng)保留必要的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇的成文信息。
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